Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в течение 7 дней после передачи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, комплектность и документы, подтверждающие покупку.

Возврат согласовывается через info@svet-butik.ru. В письме укажите номер заказа, товар, причину обращения и приложите фотографии товара и упаковки.

Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток, повреждение или несоответствие заказу, покупатель может заявить требование, предусмотренное законодательством: обмен, ремонт, уменьшение цены, возврат денежных средств или иное законное требование.

Для быстрой проверки приложите фото упаковки, маркировки, повреждения, комплектации и документов.

Что важно сохранить

• оригинальную упаковку и защитные элементы;
• плафоны, подвесы, крепеж, лампы и другие комплектующие;
• товарные ярлыки, инструкции, гарантийный талон при наличии;
• документ, подтверждающий покупку.

Ограничения

Товар, изготовленный или измененный по индивидуальному заказу покупателя, может не подлежать возврату как товар надлежащего качества, если он может быть использован только конкретным покупателем. Это не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатков.

Следы монтажа, подключения, самостоятельной переделки или повреждения могут повлиять на возможность возврата товара надлежащего качества.

Возврат денег

Возврат денежных средств производится после получения товара продавцом и проверки состояния, комплектации и основания возврата. Способ возврата зависит от способа оплаты заказа.